Kontakt – Trollipesa

KONSULTATSIOONI- JA KEELEÕPPE TEENUSTE MÜÜGILEPING

1. Müügilepingu kehtivus ja üldtingimused

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad keeleõppe- ning konsultatsiooniteenuste (edaspidi: teenus) ostmisel Trollipesa OÜ veebipoest www.trollipesa.ee.
1.2. Teenuse hinnad on märgitud tootekirjelduses ja sisaldavad veebipõhist õpet, õppematerjale ja esimest proovikontakttundi (edaspidi: Proovitund).
1.3. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil arve tasutakse ja pakett valitakse ning summa laekub Trollipesa OÜ arvelduskontole või maksesüsteemi kaudu.

2. Tellimine ja teenuse osutamine

2.1. Klient (edaspidi: Ostja) lisab soovitud teenuse ostukorvi, täidab tellimuse vormi, tasub arve ja kinnitab tellimuse.
2.2. Pärast makse laekumist lepitakse Ostjaga kokku esimese konsultatsiooni aeg (aeg on 20 minutit).
2.3. Teenust alustatakse üldjuhul 3 tööpäeva jooksul, v.a erikokkulepped.

3. Taganemisõigus ja tagasimakse tingimused

3.1. Ostjal on õigus pärast esimest konsultatsiooni loobuda Kursusest ilma selgituseta.
3.2. Taganemiseks tuleb esitada kirjalik taotlus e-posti teel (info@trollipesa.ee) enne teise kontakt konsultatsiooni või õpitoa toimumist.
3.3. Õigeaegsel taganemisel tagastatakse makstud summa täies ulatuses 7 tööpäeva jooksul.
3.4. Pärast teise konsultatsiooni/õpitoa toimumist taganemisõigus ja tagasiarvutus ei kehti ning kogu makse jääb jõusse ka peale teenuse kasutamise katkestamist.
3.5. Kursust loetakse tarbituks ja tagasimakseid ei teostata, kui:
a) klient osaleb rohkem kui ühes konsultatsioonis või töötoas;
b) teenus on kliendi jaoks juba personaalselt kohandatud;
c) klient ei ilmu konsultatsioonile ilma mõjuva põhjuseta.

4. Osapoolte kohustused ja õigused

4.1. Trollipesa OÜ kohustub osutama teenuseid kokkulepitud mahus ja professionaalsel tasemel ja väljastama ostjale tõendi õpitubades osalemise kohta vastavalt osaletud tundidele ja käsitletud teemadele.
4.2. Ostja kohustub:
a) esitama tõesed andmed tellimisel;
b) olema õigeaegselt kättesaadav tunniplaanide ja suhtluse osas;
c) aktiivselt osalema õppes.
4.3. Kõik õppematerjalid kuuluvad Trollipesa OÜ-le ja on kaitstud autoriõigustega – nende levitamine mistahes kujul on keelatud ilma eelneva kirjaliku loata.
4.4 Isikuandmeid kogutakse, töödeldakse ja säilitatakse ainult kooskõlas seadusega ning andmesubjekti nõusolekul, et tagada andmete turvalisus ja konfidentsiaalsus kõigi teenuste kasutamisel.

5. Pretensioonide esitamine

5.1. Pretensioonid kursuse, teenuse või tehnilise toimimise, ostu-müügitingimuste kohta tuleb esitada e-posti teel aadressil info@trollipesa.ee.
5.2. Kaebused vaadatakse läbi 3 tööpäeva jooksul alates teate saamisest.

6. Lõppsätted

6.1. Käesolev müügileping allub Eesti Vabariigi seadustele, eeskätt võlaõigusseadusele.
6.2. Vaidlused püütakse lahendada esmalt läbirääkimiste teel. Kui see ei õnnestu, kuulub vaidlus lahendamisele Tartu Maakohtus.
6.3. Müügitingimused on avalikult kättesaadavad aadressil trollipesa.ee
6.4. Tehingu sooritamisel ostja kinnitab, et on tutvunud või tutvub viivitamatult käesolevate tehingu tingimustega ning teavitab pretensioonidest info@trollipesa.ee või käesoleva vormi kaudu.